Centre D’aide
Trouvez rapidement des réponses aux questions les plus fréquentes sur votre commande, la livraison, les retours et plus encore. Vous avez encore besoin d’aide ?
Contactez nous via le formulaire en bas de la page, notre équipe est là pour vous aider.
Questions Sur Les Commandes
Quel est le délai de livraison moyen ?
Actuellement, la demande est extrêmement élevée en raison de notre SALE limitée. Par conséquent, la livraison prend 5 à 12 jours selon votre lieu de résidence.
Jour 1 : Traitement de la commande
Jour 2 : Emballage & étiquetage
Jour 3–12 : Expédition & livraison
Nous comprenons que l’attente n’est pas toujours agréable, mais nous vous assurons que la qualité et la réduction valent la peine d’attendre. Merci pour votre patience !
Quels Sont Les Frais De Livraison ?
Nous offrons la livraison GRATUITE dans le monde entier sur toutes les commandes. Aucun minimum requis.
Quels Modes De Paiement Puis Je Utiliser ?
Achetez en toute confiance avec Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Chaque transaction est protégée par des partenaires de paiement certifiés SSL afin de garantir un paiement sécurisé et fluide.
Comment Annuler Ma Commande ?
Vous pouvez annuler votre commande dans les 4 heures suivant sa validation. Contactez nous simplement via le formulaire en bas de cette page et notre équipe s’occupera de l’annulation pour vous.
Les demandes effectuées après ce délai peuvent ne plus être possibles, car votre commande sera déjà en cours de traitement.
Comment Puis Je Suivre Ma Commande ?
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un code de suivi par e mail afin de suivre votre livraison en temps réel.
Vous ne l’avez pas reçu ? Veuillez d’abord vérifier votre dossier spam. S’il ne s’y trouve pas, contactez nous via le formulaire de contact et nous vous renverrons immédiatement votre code de suivi.
Je N’ai Pas Reçu Mon E Mail De “Confirmation De Commande”, Que Dois Je Faire ?
Si vous n’avez reçu aucun de ces e mails, veuillez vérifier votre dossier courrier indésirable ou spam.
S’il ne s’y trouve pas, contactez nous via le formulaire de contact ci dessous et nous vous renverrons rapidement les e mails.
Je N’ai Pas Reçu Ma Commande, Que Dois Je Faire ?
Veuillez d’abord vérifier votre lien de suivi pour voir si votre commande est toujours en cours d’acheminement. La livraison prend généralement 6 à 12 jours ouvrés selon votre lieu de résidence.
Si ce délai est dépassé, veuillez contacter notre service client via le formulaire ci dessous.
Nous examinerons le problème et reviendrons vers vous aussi rapidement que possible.
Où Puis Je Consulter Les Politiques De L’entreprise ?
La transparence est une priorité pour nous et vous pouvez consulter nos différentes politiques détaillées ci dessous :
Consultez nos conditions générales.
Consultez notre politique d’expédition.
Consultez notre politique de retour.
Consultez notre politique de confidentialité.
Comment puis je retourner ma commande ?
Vous pouvez retourner votre commande dans les 100 jours suivant la livraison. Contactez nous simplement via le formulaire ci dessous et nous vous fournirons les instructions de retour ainsi que l’adresse.
Veuillez noter que les articles doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Questions Sur Les Produits
De quels matériaux sont faites les ceintures ?
Nos ceintures standard sont fabriquées en cuir refendu de haute qualité, avec un extérieur en cuir de vache naturel pour un look et un toucher raffinés, associé à un intérieur renforcé pour plus de durabilité.
Nos ceintures vegan sont fabriquées à partir de matériaux premium sans matière animale (PU) qui reproduisent de très près l’apparence et la texture du cuir véritable, tout en restant 100 % cruelty free à l’intérieur comme à l’extérieur. Toutes les ceintures sont finies avec des boucles en métal de haute qualité, conçues pour une résistance durable et un usage quotidien.
Comment raccourcir ma ceinture ?
Vous pouvez facilement raccourcir votre ceinture vous même en suivant ces étapes :
1. Coupez la longueur excédentaire du côté de la boucle.
2. Fixez la boucle à la ceinture en refermant le levier.
3. Profitez de votre Bella Belt parfaitement ajustée !
Consultez notre guide de raccourcissement.
Quelle longueur dois je couper pour raccourcir ma ceinture ?
Cela varie selon chaque personne. Nous vous recommandons de déterminer votre tour de taille puis de couper progressivement la ceinture petit à petit jusqu’à trouver la longueur parfaite.
Des repères à l’intérieur de la ceinture vous aident également à déterminer combien couper. Cela vous permet d’obtenir la longueur parfaite chaque fois que vous portez la ceinture !
Comment fixer la boucle à la ceinture ?
Il suffit de clipser la boucle sur la ceinture et de fermer le fermoir à l’arrière. Cela peut demander un peu de pression.
Pour retirer la boucle, poussez doucement la ceinture un peu plus dans la boucle, elle se détachera automatiquement.
Comment retirer ma ceinture ?
Retirer votre Bella Belt est facile. Tirez doucement sur le levier situé sur le côté de la boucle et la ceinture pourra être retirée facilement.
Les boucles sont elles sans nickel ?
Pas totalement, nos ceintures peuvent contenir de faibles traces de nickel. Même si nous faisons de notre mieux pour en limiter la quantité, nous ne pouvons pas garantir qu’elles sont totalement sans nickel.
Si vous avez une allergie au nickel, nous vous recommandons d’en tenir compte lors de votre achat.
Puis je acheter la ceinture et la boucle séparément ?
Pour le moment, nous ne proposons pas les ceintures et les boucles séparément. Notre collection est conçue autour de sets complets et de notre bundle mix & match, afin que vous puissiez facilement choisir dès le départ le style qui vous convient le mieux.
Besoin de plus d’aide ?
Envoyez nous un message !
Notre équipe est prête à vous aider pour toutes vos questions et préoccupations. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Nous répondons à tous les e mails dans les 24 heures.











